EM QUANTO TEMPO CHEGAM MINHAS COMPRAS?
- Fique tranquilo, nossa estimativa para entrega é de 5 à 20 dias úteis (dependendo da sua localização em relação à nossa loja, que está localizada em São Paulo), em poucos casos podem se estender para até 30 dias úteis, porém todas as compras possuem seguro entrega ou a devolução do seu dinheiro.
FRETE
- Todos os produtos são calculados os fretes em relação à sua localização, peso dos produtos e tamanho de suas caixas. Em algumas ocasiões, mediante aviso prévio, alguns produtos sem enquadrarão em "frete grátis" por promoções.
COMO FUNCIONA O PRAZO PARA ENVIO DO CÓDIGO DE RASTREIO?
- O processo de envio se inicia ainda no momento da compra. A partir do momento da realização do pedido, nós começamos a organizar nosso processo. Quando a confirmação de pagamento chega para nossa equipe, rapidamente encaminhamos para nossa central de distribuição para que seja realizada a separação dos produtos.
- A separação dos pedidos acontece num prazo de 4 a 7 dias. Esse intervalo serve também para que seja gerado o seu código de rastreamento. Ressaltamos que o código de rastreio tem o prazo de 6 a 15 dias para constar no sistema de rastreamento dos Correios.
- Depois de separado e com código de rastreio, o pedido é enviado.
- Depois disso, a compra é enviada para a central de distribuição dos Correios e fica muito próximo da entrega. É importante lembrar que as atualizações do código de rastreio não são diárias, por isso, não se preocupe se demorar para trazer um novo status da compra.
CONSIGO ACOMPANHAR POR ONDE ANDA MINHA COMPRA?
- A Chyk Foto e Vídeo envia no seu e-mail cadastrado em nosso sistema o código de rastreio assim que o produto é enviado. Esse código é tudo que você precisa para acompanhar o seu pedido e todas as movimentações do pacote desde o envio até a entrega. Este acompanhamento é da responsabilidade do cliente, devendo se atentar as movimentações do objeto pois há casos que pode haver a necessidade de retirar um objeto na agencia dos Correios devido a área de entrega do objeto, algum erro de endereço cadastrado ou não atendimento do carteiro.
Segue o link dos correios para rastreamento:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm
COMO NÓS ENVIAMOS OS PRODUTOS?
- Temos algumas parcerias para o processo de entrega e escolhemos conforme as condições de preço e prazo oferecido no período.
QUAL É A SEGURANÇA NA ENTREGA DO PRODUTO?
- A Chyk Foto e Vídeo oferece a você vários motivos para ter total segurança na sua compra.
- De segunda a sexta, das 9hrs às 18hrs nossa equipe está pronta para sanar qualquer dúvida ou resolver algum problema que porventura venha acontecer.
- Além disso, todas as compras realizadas tem um seguro-entrega, que protege você em todas as situações. Seja extravio ou perda durante o processo de compra ou mesmo insatisfação com a compra. Oferecemos para você sempre opções para ter uma experiência de compra incrível.
POSSO ALTERAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA?
- Pode sim! Mas como prezamos por um prazo rápido de entrega essa alteração deverá ser feita em até 24h após a aprovação do pagamento da compra.
